Problemen met je ticket?
-
Ik ben mijn ticket kwijt of heb hem niet ontvangen
Nadat een betaling succesvol is afgerond, worden de tickets automatisch verzonden naar het e-mailadres dat ingevuld is bij het bestellen. Vergeet bij het zoeken naar de tickets in een mailbox niet te kijken naar:
Andere mailadressen (zoals werk- of studie)
Spambox van verschillende adressen
Aankoop via het mailadres van een vriend(in)Zijn de tickets niet terug te vinden, neem dan contact met ons op via cs@twelveticketing.eu
Vergeet hierbij niet je volledige naam, mailadres en kopie van betaling toe te voegen. -
Ik heb het verkeerde e-mailadres gebruikt, wat nu?
Wij kunnen dit voor je aanpassen. Stuur hiervoor een mailtje naar cs@twelveticketing.eu en vermeld daarin het juiste emailadres en voeg een kopie van je betaling toe. We zorgen dan dat het ticket opnieuw verzonden wordt naar het juiste emailadres.
-
Niet alle namen staan correct op de tickets, is dit erg?
Wanneer je naam verkeerd op het ticket staat of dezelfde naam op alle tickets staat is dit over het algemeen geen probleem. Het kan wel zo zijn dat bij sommige entrees een ID-controle wordt gedaan. Om dit zeker te weten, kan je het beste contact opnemen met de organisatie waarvoor de kaarten gekocht zijn.
-
Moet ik mijn ticket printen?
Tickets kunnen ook gescand worden vanaf een telefoon. Zorg hiervoor wel dat de helderheid hoog genoeg staat.
-
Ik heb een vraag over een (sport)evenement of theater
Twelve Ticketing is een ticketing provider voor evenementen. Inhoudelijke vragen over het evenement - zoals openingstijden, programma, faciliteiten, etc. - kunnen wij niet beantwoorden. Hiervoor kan contact opgenomen worden met de betreffende organisatie.
-
Ik heb per ongeluk een ticket gekocht voor het verkeerde evenement
Voor vragen naar aanleiding van het verkeerd aanschaffen van tickets kan je contact opnemen met de organisator van het evenement.
Staat je vraag er niet tussen?
Laat je gegevens hieronder achter en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!